Компания HTS была основана в 2007 году и фактически является лидером в предоставлении послепродажного обслуживания товаров длительного пользования (бытовой техники и бытовой электроники) в Турции
Компания HTS была основана в 2007 году и фактически является лидером в предоставлении послепродажного обслуживания товаров длительного пользования (бытовой техники и бытовой электроники) в Турции
Наши 1250 сервисных агентов, распространенные по всей Турции, вводят всю информацию о ремонтах и установках, которые они производят, в наше сервисное программное обеспечение. Это сервисное программное обеспечение, созданное с использованием новейших технологий, работает на разных языках и работает на всех типах устройств (компьютеры, смартфоны, планшеты) и операционной системе.
Обучение HTS никогда не заканчивается, непрерывные тренинги проводятся для сервисных агентов специализированными тренерами в каждом филиале. Основная цель тренингов - понять продукты, понять клиентов и предоставить лучший сервис для потребителей или, другими словами, удовлетворить потребителей. Поэтому, помимо технических тренингов, тренинги по поведению проводятся и для сервисных агентов.
Одним из наиболее важных элементов послепродажного обслуживания является управление запасными частями, что является незаменимым процессом при ремонте изделия. Мы выполняем полный процесс поставки запасных частей, начиная с заказа, размещенного производителю, до доставки детали конечному потребителю.
HTS использует Американскую систему call-центра Televantage, который SYS обеспечил в Турции. Наш call-центр имеет 16 агентств, 16 внешних линий и 32 внутренних линий. Поскольку один и тот же оператор может обрабатывать входящие звонки для разных компаний, между компаниями создается синергия, и производительность сотрудников увеличивается.
У HTS на самом деле 1250 сервисных агентов, распространенных по всей Турции и специализирующихся на основных бытовых приборах, мелкой бытовой технике и бытовой электронике.
Благодаря опытному персоналу HTS у нас есть подробная информация об авторизованных сервисных агентах, доступных по всей Турции.
